Kenaikan biaya kebutuhan pokok rumah tangga sudah menjadi beban yang cukup berat bagi perekonomian rumah tangga sehingga kesalahan penagihan merayap masuk . Kami jarang meninjau faktur dengan perhatian yang layak. Kami biasanya melakukannya ketika jumlahnya tampak tinggi, tetapi tidak harus seperti itu agar terjadi kesalahan. Mereka mungkin menagih Anda beberapa euro lebih tetapi setiap bulan selama bertahun-tahun.
Kami memberi tahu Anda poin - poin yang cenderung paling menimbulkan konflik dalam setiap kasus sehingga Anda dapat mengidentifikasi poin - poin tersebut untuk memperbaikinya dan menghindari membayar lebih.
Cahaya dan gas, apa yang harus diwaspadai
- Konsumsi. Sejak berlakunya Keputusan Kerajaan 1718/2012 tanggal 28 Desember, penagihan pasokan energi tegangan rendah dengan daya kontrak tidak melebihi 15 kW dilakukan setiap dua bulan dan dengan pembacaan nyata. Pada tahun 2013 perkiraan konsumsi telah dieliminasi. Meskipun demikian, jika pembacaan konsumsi energi tidak dapat dikumpulkan, perusahaan akan meninggalkan pemberitahuan di rumah Anda yang menunjukkan bagaimana Anda dapat memfasilitasi pembacaan tersebut. Jika pembacaan tidak dilakukan, perusahaan dapat membuat perkiraan konsumsi, berdasarkan konsumsi historis yang dilakukan tahun sebelumnya selama periode yang sama. Jika tingginya tidak proporsional, kesalahan mungkin telah terjadi dan mereka harus memberi Anda kompensasi di faktur mendatang. Tapi hati-hati, jika terlalu rendah, meterannya bisa rusak. Komunikasikan secepat mungkin karena Anda harus menangani tunggakan tersebut.
- Diskon dan denda. Jika Anda memiliki jenis kontrak diskriminasi per jam dalam tagihan listrik, mereka harus menagih Anda lebih sedikit untuk jam-jam di luar jam sibuk, lihat bahwa ini tercermin dalam tagihan. Mereka juga dapat menagih Anda penalti untuk konsumsi pada waktu puncak dan untuk melebihi daya kontrak maksimum.
- Pemeliharaan-peninjauan fasilitas. Mungkin mereka menagih Anda tanpa Anda sadari. Anda tidak diwajibkan untuk mengontrak layanan ini. Jika tampaknya mahal atau Anda sudah memilikinya di pihak lain, Anda berhak untuk membatalkannya.
Untuk mengetahui berapa banyak daya yang Anda butuhkan, lihat seberapa banyak peralatan Anda yang paling kuat menggunakan (biasanya yang menghasilkan panas) dan tambahkan yang terus-menerus digunakan, seperti lemari es. Bicaralah dengan perusahaan tentang membuat adaptasi teknis. Bergantung pada tarif yang dikontrak, jika Anda menurunkan bagian daya, Anda dapat menghemat sekitar € 50 per tahun.
Air, yang paling rumit
Faktur berbeda-beda di setiap Komunitas. Ini termasuk konsep-konsep seperti biaya layanan, sanitasi atau pengolahan limbah, tetapi konsumsi adalah titik lemahnya.
- Jangan lewat. Dalam hal ini, lebih penting bagi Anda untuk mengontrol biaya karena dikenakan sanksi melalui sistem penagihan dengan tahapan. Semakin banyak air yang Anda habiskan, semakin mahal liternya.
- Waspadai kebocoran. Jika jumlahnya sangat tinggi dan Anda tidak mengatur konsumsi yang terlambat, periksa apakah tidak ada kerusakan. Jika semuanya tertutup, meteran terus berfungsi, Anda mengalami kebocoran.
- Siapa yang membayar. Jika ada di dalam rumah Anda, Anda harus membayar. Di luar kunci pendaftaran, perusahaanlah yang harus bertanggung jawab atas kebocoran tersebut.
Telepon: Titik lemah Anda
- Panggilan duplikat. Periksa tanda terima bahwa panggilan yang sama tidak muncul beberapa kali berturut-turut. Mungkin beberapa rekaman menjadi dua atau tiga kali lipat.
- Pembulatan. Misalnya, jika tarif Anda € 0,125 per menit, periksa apakah mereka tidak mengenakan biaya € 0,130 kepada Anda.
- Tawaran yang diabaikan. Jika Anda memiliki penawaran khusus atau harga tetap yang disetujui, pastikan itu dihormati.
- Lebih banyak layanan . Kesalahan lain yang sering terjadi adalah munculnya biaya untuk layanan yang tidak kami kontrak atau yang telah kami hentikan langganannya.
Untuk mengurangi biaya, analisis konsumsi Anda: jenis panggilan yang Anda buat, ke operator mana dan kapan. Mengetahui pola konsumsi Anda sangat penting untuk menemukan formula terbaik. Juga, jangan terjebak dan tetap terinformasi untuk selalu menemukan penawaran terbaik untuk Anda.
5 konsep utama:
- Periode faktorisasi. Perhatikan baik-baik tanggalnya, tagihan konsumsi mungkin tumpang tindih dengan kuitansi sebelumnya.
- Historis. Grafik ini menunjukkan tingkat konsumsi selama setahun terakhir. Anggap saja sebagai referensi.
- Bacaan. Ini bisa nyata (diambil oleh perusahaan), disediakan (diberikan oleh Anda) atau diperkirakan (dari sejarah).
- Konter sewa. Perusahaan menagih Anda sewa. Jika Anda memilih untuk menjadi pemilik, Anda harus menanggung pemeliharaan.
- Nomor kontak. Nomor bebas pulsa harus muncul di setiap faktur yang dapat Anda gunakan untuk mengarahkan klaim Anda.
Jika Anda tidak setuju dengan penagihan dan keluhan Anda tidak ditangani, ajukan klaim tertulis kepada perusahaan pemasaran dengan memberikan semua bukti yang Anda miliki dan simpan salinannya untuk Anda sendiri. Jika Anda tidak menerima tanggapan, kunjungi Kantor Informasi Konsumen Kota di tempat Anda atau Direktorat Jenderal Konsumsi.
